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@isabelalejo25:
Isabel Alejo
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Region: MX
Wednesday 25 September 2024 22:58:24 GMT
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Comments
Kevin Alegría232 :
Te extraño 😢💗
2024-09-27 02:43:10
0
randal_torres94 :
🖤🖤🖤
2024-10-12 06:00:05
0
Carlos Armando Altam :
Que guapa
2024-09-28 04:48:37
0
Darian Valencia :
Poquito diii
2024-09-25 23:14:50
0
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Quem é mais importante numa empresa: o funcionário ou o cliente? Se você respondeu cliente… pode estar cometendo um erro fatal. Vou te contar uma história real. Richard Branson, fundador do grupo Virgin, sempre foi questionado sobre isso. E sabe o que ele dizia? ‘Clientes não vêm em primeiro lugar. Funcionários vêm em primeiro lugar. Se você cuidar bem deles, eles cuidarão dos clientes.’ E isso não é teoria bonita de palestra. Quando a Virgin começou a crescer, Branson percebeu que a experiência do cliente estava diretamente ligada à forma como os colaboradores eram tratados. Funcionários respeitados, ouvidos e valorizados atendiam com entusiasmo e criatividade. Funcionários ignorados, maltratados e exaustos… só passavam a frustração adiante. E muitas empresas ainda não entendem isso. Tratam o cliente como rei e o funcionário como descartável. Resultado? Atendimentos frios, alta rotatividade e clientes insatisfeitos. De que adianta prometer excelência para o cliente se quem executa o serviço está desmotivado?” O funcionário é o elo vivo entre a empresa e o cliente. Quando você valoriza, treina e reconhece sua equipe, está, na prática, garantindo que o cliente seja bem cuidado. É como plantar em solo fértil: primeiro você nutre a terra (os colaboradores), depois colhe frutos (clientes satisfeitos). Então, da próxima vez que alguém te perguntar quem é mais importante, responda: ambos — mas só existe cliente feliz quando existe funcionário valorizado. Segue o perfil porque nos próximos vídeos eu vou mostrar como transformar sua equipe em um verdadeiro motor de encantamento de clientes. E me conta aqui nos comentários: você já trabalhou em um lugar onde o cliente era prioridade, mas o funcionário era esquecido? #gestaodepessoas #liderança #cliente #funcionario
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