Ketelly Vieira⚕️ :
@Ketelly Vieira⚕️: Recebi a notificação de cancelamento do meu pedido sem qualquer justificativa plausível, mesmo tendo realizado o pagamento corretamente. Em seguida, foi disponibilizado um vale-compra como alternativa, mas o produto que eu comprei está agora com o valor mais alto no site.
Isso significa que, além de ter meu pedido cancelado sem culpa minha, agora sou forçada a pagar mais caro pelo mesmo tênis que já havia adquirido — o que é completamente injusto e desrespeitoso.
De acordo com o Art. 30 e Art. 35, inciso I do Código de Defesa do Consumidor, toda oferta veiculada obriga o fornecedor a cumpri-la, e caso isso não aconteça, o consumidor tem direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta feita.
Além disso, o Art. 6º, incisos III e IV, garante ao consumidor o direito à informação clara sobre preços e à proteção contra práticas abusivas.
Diante disso, exijo receber o mesmo tênis pelo valor original da compra, sem qualquer custo adicional. Não aceito ter que pagar a mais por algo que já foi comprado dentro das condições divulgadas pela própria loja. Aguardo providências imediatas.
2025-04-18 17:06:08