DENUNCIA PUBLICA carro mal agenciado y postventa pésima @superintendencia_sic @germaniamotors @volkswagen_colombia El pasado 28 de agosto del 2025 ingrese un vehículo Volkswagen GLI 2025 con 1.500 Km al taller @germaniamotors por temas de garantía, un ruido que se sentía en el motor cuando el vehículo se encontraba con la caja en D. Lleva a hoy 17 días en la agencia parqueado sin ninguna respuesta concreta del daño ya que hacen varios diagnósticos y me dicen que el carro tiene ese problema y que necesita de un repuesto del importador que demora aproximadamente 30 días y que no compromete mi seguridad y el vehículo no se va a dañar por la pieza dañada y me indican que puedo recoger el vehículo el día 11 de septiembre del 2025. Yo pasé a recoger el carro el dia de hoy 12 de septiembre 2025 a las 11.45 am y el carro no estaba alistado, estaba sin lavar, conectado al escáner y en reparación aún. Me indican que debo esperar “30 minutos” aún no tenía el diagnosticó y se llegó las 2 pm y aún estaba esperando el carro y procedí a contactar la supuesta gerente o como dice ella “líder de marca” Jessica Jiménez, no tenía conocimiento del tema del único GLI en la agencia varado por garantía y procede a contactar al jefe de taller Sebastian y le indica que el vehículo aún no estaba para entrega. Yo al ver esta indecisión procedí a no recibir el vehículo por que me daba miedo: 1- comprometa mi seguridad 2-me quedé varado 3-hacer un daño más grande Entonces la gerente o “líder” se burlaba de mí cuando el tiempo de una persona es valioso y yo compré un vehículo nuevo que si llegase a dañarse algo la garantía pudiese funcionar de buena forma y tuviese buena postventa de la agencia @germaniamotors pero no fue así, por qué me trataron como un zapato, me dijeron que así era el procedimiento y el carro estaba “listo para entrega” cuando el carro no estaba alistado ni con su nuevo repuesto y tampoco me ayudaron con un carro de remplazo o atención prioritaria y buen trato. Pero fue todo lo contrario @volkswagen_colombia y @germaniamotors por su líder o gerente, líder de taller y un vendedor que me dice que si me gusta bien o si no también, que es el proceso de la marca y listo. Así no se trata un cliente, la postoventa es muy importante en un cliente que compra un vehículo nuevo. Que si repuesta sea rápida con gente que tenga conocimiento y calidad ética y moral para tratar a las personas. Pero para mí no fue así, me trataron mal por eso hago la denuncia pública @germaniamotors @volkswagen_colombia y procedí a demandar ante @superintendencia_sic para obtener una respuesta más prioritaria o cambio de vehículo o devolucion del dinero. @Germanía Motors - @garciautos.med