@bbcnewsbrasil: Sofá na Caixa: de sucesso viral nas redes à explosão de reclamações de clientes 🗣️🛋️ A Sofá na Caixa vende sofás modulares, compostos por peças individuais que podem ser combinadas de diferentes maneiras para criar modelos personalizados. Fundada em 2024, a empresa ganhou fama com uma eficiente campanha de marketing, com uma grande quantidade de anúncios impulsionados nas redes sociais e influenciadores testando o produto que viralizou nas redes. Mas, nos últimos meses, a Sofá na Caixa está viralizando por outro motivo: uma explosão de clientes insatisfeitos com atrasos na entrega dos produtos. Compradores também relatam dificuldade para obter resposta da empresa nos canais de atendimento e para cancelar pedidos e receber o dinheiro de volta. A repórter Thais Carrança conversou com alguns dos clientes insatisfeitos e conta mais sobre o caso. #Sofá #SofánaCaixa #Procon #bbcnewsbrasil #tiktoknoticias

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Thursday 16 October 2025 23:30:00 GMT
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Comments

sarahllynn_
sarahllynn_ :
A insider dos sofas
2025-10-17 12:24:37
509
brunarobertatoso
Bruna Toso :
E a Guldi??? Alguém já comprou?
2025-10-28 18:16:44
0
juliapconrado
Julia P Conrado :
Gente, pq ninguém fal sobre a yesco?
2025-10-17 22:24:02
47
brunossgodinho
brunossgodinho :
Enfrentei problemas similares com a Emma Colchões. Comprei um colchão e, no processo de venda, não deixaram claro que a entrega do colchão (que pesa mais de 20kg) é feita na primeira porta. Minha namorada precisou levar o colchão até o apartamento sozinha, já que eu não estava em casa. Depois, compramos a cama, que veio com um vício de fabricação que em menos de um ano causou danos ao pistão do baú. A empresa mandou outra cama, mas só depois de nos submeter a um processo longo e desagradável de devolução que envolvia a doação do bem com um documento assinado. Pois a segunda cama veio com o mesmo problema que começou a aparecer em menos de um mês! Acionei a garantia imediatamente, pedi o valor original que paguei de volta e eles se recusaram e só fizeram esse reembolso depois de muita briga, reclamação no Reclame Aqui e ameaça de processo. O colchão, felizmente, é bom, mas o serviço ao cliente é horroroso!
2025-10-18 01:16:49
0
edynalvaoliver
Edynalva Oliver :
😳
2025-10-19 20:41:37
0
clerrildo.ferreira
Clesfer Peletizadora :
comprei e não recebi, no Tik tok, confiei e o aplicativo deveria se responsabilizar
2025-10-27 22:40:31
0
marciojoaoprazere
Mr. Prazeres :
Aprendi a pesquisar no Reclame aqui. É interessante que estas situações devem ser notificadas pelos consumidores insatisfeitos.
2025-10-17 14:27:53
90
andreym_costa
Andrey Costa :
Sempre pareceu golpe pra mim kkkk
2025-10-17 05:57:46
434
edmaltros
Edson Malheiros :
Eu fui pesquisar sobre essa marca e tudo que achei era propaganda, não encontrei nenhuma opinião verdadeira. Quando fui ver no reclameaqui desisti dessa marca na hora.
2025-10-17 00:15:22
192
thiagosouzagv
Thiago Souza :
Eu nunca confio, não consigo, graças a Deus!
2025-10-17 23:07:15
12
fernandadutra13
Fernanda Dutra :
Comprei o sofá na caixa ano passado. Demorou 8 meses pra chegar, o tempo todo sendo ignorada pelo suporte ou com eles mentindo descaradamente sobre o prazo e os fornecedores. Quando chegou, chegou faltando parte. O problema é que gostei tanto que comprei a poltrona 🤡 Vão fazer 4 meses de espera amanhã, mas dessa vez eu tava preparada. No aguardo pra 2026! kk
2025-10-18 20:28:52
6
eweb4
Ewerton :
Ahhh por isso estão com super descontos no site!!! Achei até estranho, tava tipo MUITO BARATO! Devem estar quebrando, vendendo o máximo que podem!
2025-10-19 09:20:25
5
memes_aleatorios_z
Memes :
Mas a qualidade dos sofás é boa?
2025-10-19 23:51:43
0
offlinedesde2020
offlinedesde2020 :
@EduardoJr
2025-10-17 13:59:41
1
pnknext
neurapunk :
eu achei que era teste de sofá na Caixa Econômica kkkk
2025-10-17 19:16:22
32
felipe.furt
Felipe Furtado :
A rapaziada que subiu os anúncios essa hora… 😂😂
2025-10-17 22:52:22
23
bmbrasil4
BM :
@Viviane Magalhães
2025-10-17 23:08:14
0
raizacaruso
rai 🔱 :
@Guga Figueiredo
2025-10-18 12:29:01
0
gustinjr
Gustinjr :
Odeio comprar coisas desse tipo pela internet pq se der BO com quem eu vou fazer o barraco
2025-10-17 22:17:07
0
lolapaolabim
lolapaolabim :
Finalmente tão falando sobre isso
2025-10-19 14:43:14
1
tiagoihc
Thiago Tsm :
O negócio é espuma pura, tenho certeza que não é bom porque a espuma perde a densidade com o tempo de uso. É só modinha
2025-10-17 08:54:59
1
julianoeymar
Juliano Eymar :
comprei e foi um CUSTO receber esse sofa quase vendi minha alma pra ele chegar
2025-10-18 17:19:17
1
aliijux
Alijux :
Eu comprei e passei muita raiva, demorou demais pra entregar e ainda veio todo torto
2025-10-20 03:30:09
0
_acrisramos
Cris Ramos :
Pra mim isso era esquema de pirâmide
2025-10-18 14:48:56
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ana_eloisas
ana_eloisas :
Escapei por pouco! Quaaaase comprei
2025-10-18 18:24:50
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